1 - Généralités :

1.1 - Le prestataire

Rachel Taine Réflexologue ci-après désignée « le prestataire » exerce une profession libérale non réglementée, dont l’activité principale est la réflexologie plantaire.

Madame Rachel TAINE est le représentant légal de Rachel Taine Réflexologue, auto-entreprise immatriculée par TAINE Rachel sous le numéro siren 811 273 648 00030, et dont le siège social se situe 102 avenue Henri Giraud, La Lauvette, 06140 VENCE.

Madame Rachel TAINE a souscrit auprès de Pacifica un contrat couvrant sa responsabilité civile professionnelle. Il est précisé que la responsabilité de Madame Rachel TAINE ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence du client, ou de toutes informations méconnues par Rachel Taine Réflexologue sur l’état de santé du client qu’il aurait omis de déclarer au moment de la prise du rendez-vous ou au moment du questionnaire, notamment concernant les contre-indications (cf article 5.1)

1.2 - Cadre

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les prestations de services qui sont proposées par Rachel Taine Réflexologue, ci-après désignées « les prestations », et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, toute prise de rendez-vous d’un client pour la réalisation d’une prestation proposée sur le site internet www.rachelreflexologue-vence.fr emporte l’adhésion des présentes CGV, et l’acceptation sans réserve dudit client.

Madame Rachel TAINE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules prestations réalisées à la suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

2 - Caractéristiques des Prestations

Les prestations proposées par Rachel Taine Réflexologue sont disponibles sur le site internet www.rachelreflexologue-vence.fr, et Madame Rachel TAINE se réserve la possibilité d’y apporter à tout moment les modifications qu’elle jugerait nécessaires sans être tenue de les apporter aux prestations déjà réalisées.

Les techniques pratiquées ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de Santé publique, ou réservés aux professions médicales et paramédicales.

Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation visant à une meilleure gestion du stress induisant un état d’homéostasie, et le soulagement de la douleur.

La finalité de l’activité de Rachel Taine Réflexologue est exclusivement le bien-être de la personne.

Il ne sera établi aucun diagnostic. La réflexologie ne se substitue en aucun cas à un traitement médical.

Sont exclues toutes prestations à caractère sexuel ou érotique, et tout comportement déplacé envers Madame Rachel TAINE pourra faire l’objet d’une poursuite judiciaire.

3 - Conditions de réalisation des Prestations

3.1 - Prise de rendez-vous 

La prise de rendez-vous pourra être faite par téléphone au 06.22.21.93.75, ou via le formulaire de contact sur le site.

3.2 - Lieu et horaires d’intervention

Aucune prestation n’est réalisée à domicile.

Rachel Taine Réflexologue réalise ses prestations sur rendez-vous au 102 avenue Henri Giraud à Vence.

Celles-ci sont proposées du lundi au samedi de 8h30 à 19h.

Les durées des prestations indiquées sur le site ne tiennent pas compte des échanges oraux et du temps d’installation.

3.3 - Matériel

Lors de la réalisation de ses prestations Rachel Taine Réflexologue met à votre disposition le matériel professionnel nécessaire (une table, une couverture, huile ou crème hydratante, lingette…)

3.4 - Annulation et report de rendez-vous par le client

Un rappel de RV est envoyé de 8h à 24h avant l’heure du rendez-vous.

Le client peut à tout moment annuler ou reporter son rendez-vous s’il se trouve dans l’impossibilité de l’honorer. Il est demandé au client de prévenir le plus tôt possible Rachel Taine Réflexologue afin de lui permettre la meilleure organisation de son planning.

Toute annulation de dernière minute ou la non-présentation au rendez-vous n’entrainera aucun dû par le client.

4 - Tarifs et conditions de paiement

4.1 - Tarifs

Les prix des prestations sont exprimés sur le site internet www.racheltreflexologue-vence.fr en euros, et hors taxes (TVA non applicable, article 293B du CGI)

Si Rachel Taine Réflexologue devient soumise à la TVA, les prix indiqués sur le site seraient réajustés en conséquence, et les nouveaux tarifs seront applicables à toute prestation suivant la date de son assujettissement.

Rachel Taine Réflexologue se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment.

Les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.

4.2 - Offres et réductions

4.2.1 - Forfaits 

Outre le paiement à la séance, Rachel Taine Réflexologue propose la possibilité de forfaits pour 3 ou 5 séances, payables d'avance, pour la réflexologie plantaire, et le massage drainant spécial "jambes légères" et DLRP©.

Les forfaits 3 et 5 séances rapprochées pour la réflexologie plantaire, et le forfait 5 séances de massage drainant spécial "jambes légères" et DLRP© ne sont valables que 2 mois.

Les forfaits ne sont valables que pour une seule et même personne.

Il est possible d'offrir un forfait 3 ou 5 séances à une personne.

4.2.2 - Packs pour sportifs

Il existe 3 packs pour l'accompagnement du sportif ; le pack Starter (de 3 séances),  le pack Compet' (de 5 séances) et le pack Bien-être (de 10 séances).

Il n'y a pas de limite de temps pour les packs.

Les packs ne sont valables que pour une seule et même personne.

Il est possible d'offrir un pack à une personne.

4.2.3 - Accompagnements

L'accompagnement femmes enceintes correspond à des séances de réflexologie plantaire adaptées aux besoins de la femme enceinte, il n'y a pas de tarification particulière.

L'accompagnement pour l'aide à la procréation est proposée au couple, soit 2 séances par rendez-vous, à hauteur de 100 euros au lieu de 120 euros.

L'accompagnement pour les troubles de la concentration chez l'enfant est un pack de 9 séances, payable d'avance.

4.2.4 - Bon cadeau

Il est possible d'acheter des bons cadeaux correspondant aux prestations d'une séance de réflexologie plantaire, de réflexologie plantaire spécial anti-stress, et de massage drainant spécial "jambes légères" et DLRP©.

Il est également possible d'acheter un bon cadeau pour un forfait ou un pack.

4.2.5 - Offre fidélité

Rachel Taine Réflexologue propose une carte de fidélité permettant d'obtenir une séance gratuite toutes les 5 séances.

A noter que les 5 séances de l'offre fidélité peuvent ne pas être de même nature ; possibilité de mixer entre réflexologie plantaire, réflexologie plantaire spécial anti-stress, massage des 7 chakras© et massage drainant spécial "jambes légères" et DLRP©. Cependant la séance offerte ne pourra pas être une prestation jamais réalisée.

Les forfaits et les packs ne rentrent pas dans le champ de l'offre fidélité. 

Les bons cadeaux (hormis de forfaits et packs) eux oui ; la séance de la personne qui reçoit le bon sera considérée comme la première sur cinq.

4.3 - Moyens de paiement 

Le paiement de la séance s’effectue uniquement en espèces ou par chèque (pas de carte bleue), le jour du rendez-vous (en fin de séance).

Les forfaits et packs sont à régler le jour de la première séance.

Seuls les bons cadeaux peuvent être réglés en espèces, chèques ou par virement, en amont de la séance ou le jour du rendez-vous.

5 - Contre-indications aux prestations proposées, et mesures prises

5.1 - A la prise de rendez-vous 

Lors de la prise de rendez-vous, afin d’éviter le déplacement inutile du client, un bref questionnaire est réalisé afin de vérifier qu’il n’existe pas de contre-indications absolues (thrombose, phlébite, état fiévreux, femmes enceinte de - 14 semaines d'aménorrhée…).

Également Rachel Taine Réflexologue vérifie qu’il n’existe pas de restrictions relatives à la manipulation du pied, ou des jambes, aussi bien pour le client que pour le prestataire (fracture ou entorse non consolidée, plaies ouvertes ou douloureuses, mycoses, verrues…)

Pour les pathologies lourdes (cancer, problèmes cardiaques graves…) l’avis du médecin pourra être demandé au client par Rachel Taine Réflexologue, en amont de la séance.

5.2 - Le jour du rendez-vous

Le jour du Rendez-vous un questionnaire approfondi est réalisé dans le but de connaître l’état de santé général du client, cibler ses attentes, et pouvoir adapter la séance à chaque individu.

Les informations recueillies dans ce questionnaire ne seront utilisées qu’aux fins de pratiquer le meilleur soin, adapté à chaque séance. Elles ne seront transmises à aucun tiers et conservées dans la limite de 3 ans.

Le client dispose d’un droit d’accès à tout moment et par tout moyen à ses données, et peut en demander la modification ou la suppression.

6 - Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire de travail, faisant suite à une maladie, ou un accident, ou bien tout imprévu du quotidien, Madame Rachel TAINE se réserve le droit de reporter les rendez-vous fixés sans qu’il ne puisse être exigé par le client une quelconque indemnisation.

En cas d’incapacité physique permanente de Madame Rachel TAINE, tous les rendez-vous à venir seront annulés dans les plus brefs délais, et les sommes perçues en avance seront restituées dans un délai de 8 jours à compter de l’annulation des prestations concernées.

7 - Droits de propriété intellectuelle

Tous les éléments visibles sur le site www.rachelreflexologue-vence.fr, textes, images, photos, logos, graphismes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété du prestataire.

Seuls les photos et graphismes mis à disposition par l’éditeur du site web IONOS peuvent être utilisés.

Madame Rachel TAINE est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque Rachel Taine Réflexologue.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou utilisation, partielle ou totale de la marque Rachel Taine réflexologue de quelque manière que ce soit, et pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV.

8 - Litiges

8.1 - Réclamation

En cas de mécontentement de la part d’un client concernant la prestation effectuée, celui-ci pourra en faire part immédiatement après la réalisation de la prestation.

Sinon, toute réclamation peut être réalisée en adressant un mail à rachelreflexologue@gmail.com ou par courrier à l’adresse 102 avenue Henri Giraud, La Lauvette, 06140 Vence.

Aucune demande de remboursement ne pourra être effectuée.

8.2 - Médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur (le client), sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès de Rachel Taine Réflexologue.

Madame Rachel TAINE a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 51027/VM/2305, la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur (le client) doit formuler sa demande : soit par écrit à Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost (Tel. 04 82 53 93 06), soit par mail à contact@sasmediationsolution-conso.fr, soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr 

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir : les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur, le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution de Rachel Taine Réflexologue, un exposé succinct des faits (le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi), copie de la réclamation préalable, tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.).

8.3 - Juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par les lois françaises.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.

Toutes contestations ou litiges qui pourraient naitre de l’interprétation, l’exécution ou la validité de celles-ci seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux dont dépend le siège social de Madame Rachel TAINE. (Tribunaux de Nice)

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